Suresnes Instructrice / Instructeur titres d'identité et affaires générales

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Présentation de la ville et du service

Présentation de la Collectivité :

🌱Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. 

Suresnes est au cœur d’un pôle économique majeur de l’Ile-de-France d’environ 600 000 habitants, le Territoire Paris Ouest La Défense, créé au 1er janvier 2016. Comptant aujourd’hui près de 50 000 habitants, près de 1000 agents s’attachent quotidiennement à offrir un service public performant et de qualité à l’ensemble des Suresnois.

Pourquoi Suresnes ?

Vous avez l’opportunité de rejoindre une collectivité éco-responsable, qui porte haut et fort la question du bien-être au travail, de l’égalité professionnelle femmes-hommes, du handicap et du dialogue social.

Vous intégrez une direction innovante avec des projets modernes et ambitieux.

Vous rejoignez une équipe dynamique et riche de profils aux compétences variées.

Notre service Etat-Civil 🗳️ : 

Le service est rattaché à la Direction générale des services, encadré par une cheffe de service, et divisé en deux unités distinctes. Il gère également les trois cimetières de la ville et délivre des documents officiels sous le contrôle de l’État. 

L'unité État civil : Cette unité accompagne les usagers dans les étapes clés de leur vie et gère les démarches associées :  

  • Actes officiels : Établissement et conservation des actes de naissance, mariage et décès. 
  • Accompagnement dans les démarches administratives : Naissance, reconnaissance d'un enfant, changement de nom ou de prénom, mariage, Pacs, parrainage civil ou déclaration de décès. 
  • Délivrance de documents : Actes d'état civil, légalisations de signatures, certificats de vie, de vie commune, de changement de résidence ou d'hérédité 
  • Modernisation des process : Utilisation du dispositif COMEDEC pour la transmission 100 % dématérialisée des actes entre administrations et notaires.  

L'unité Élections et Affaires générales : Cette unité pilote la vie citoyenne, la logistique réglementaire et le recensement :  

  • Élections : Tenue des listes électorales, commissions et organisation sécurisée des scrutins. 
  • Affaires générales : Attestations d'accueil, enquêtes, affichage réglementaire, regroupement familial et syndicats. 
  • Recensement : Pilotage du recensement de la population et du recensement citoyen (jeunes dès 16 ans). 

Le service Élections – État civil s’appuie sur une équipe de 23 professionnels, répartis en deux unités aux missions complémentaires, composée de :

  • 1 cheffe de service, garante de la coordination, du pilotage des activités et du bon fonctionnement du service ;
  • 2 conservateurs des cimetières
  • 2 responsables d’unité, assurant l’encadrement opérationnel des équipes : l’une en charge de l’unité État civil et l’autre de l’unité Élections et Affaires générales ;

Unité État civil :

  • 6 instructeurs, chargés de l’instruction et du suivi des démarches relevant de l’état civil ;
  • 3 gestionnaires courrier, assurant la gestion, le traitement et le suivi du courrier ;
  • 2 officiers d’état civil, chargés de l’établissement et de la délivrance des actes ainsi que des différentes formalités liées à l’état civil.

Unité Élections et Affaires générales :

  • 7 instructeurs, chargés de l’instruction et du suivi des démarches liées aux élections et aux affaires générales.

Missions

Votre rôle:

Accueillir, renseigner, établir et gérer les demandes de titres d’identité (CNI et passeports) en assurer le suivi, la réception et la remise aux usagers. Instruire les demandes d’attestations d’accueil et d’inscriptions électorales. Etablir les attestations de recensement citoyen.

Missions:

👥 Accueil du public : 

  • Instruit les dossiers de demandes de cartes nationales d’identité et de passeports
  • Vérifie l’authenticité des pièces et contrôle la conformité des dossiers pour éviter les rejets
  • Assure la remise des titres aux usagers
  • Etablit les attestations d’accueil et en assure le suivi et la remise
  • Reçoit les demandes relative aux débits de boissons
  • Remet des documents aux administrés (diplôme, notification administrative, avis d’aménagement foncier…)

📋 Gestion administrative : 

  • Réceptionne et enregistre les pièces d’identité reçues et en assure la remise au public
  • Edite les courriers de relance et assure le suivi des demandes de titres d’identité.

🗣️ Election : 

  • Instruit les demandes d’inscription sur les listes électorales 
  • Participe à l’organisation des scrutins.

🧾 Recensement citoyen : Assure le recensement des jeunes et la mise à jour de la liste de recensement.

💻 Information/ Communication : 

  • Réceptionne les appels téléphoniques,
  • Fixe des rendez-vous pour le dépôt des dossiers, 
  • Informe les personnes souhaitant des renseignements, aide le public à constituer les dossiers (par téléphone ou sur place en leur dressant une liste personnalisée des pièces à fournir).

Profil

Nous recherchons une personne disposant de solides connaissances réglementaires et maîtrisant les procédures liées à son domaine d’activité. Une bonne connaissance des outils bureautiques et informatiques (Word, Excel, Intranet, messagerie électronique), ainsi que des progiciels métiers, des solutions intégrées de dépôt-retrait et des fichiers du système TES (Titres Électroniques Sécurisés), est également attendue.

Si vous êtes à l’aise avec les outils numériques, que vous savez appliquer les procédures avec rigueur et que vous êtes en mesure de vous adapter aux différents logiciels et outils métiers, alors vous disposez des compétences techniques nécessaires pour réussir dans ce poste.

Enfin, si vous faites preuve d’une bonne communication et d’un sens pédagogique, que vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez préserver la confidentialité des informations traitées, tout en faisant preuve de disponibilité et de résistance au stress, alors vous réunissez les qualités essentielles pour nous rejoindre !

Nos avantages

  • 🖥️ Des équipements performants : pour travailler dans les meilleures conditions possibles, que ce soit au bureau ou à distance.
  • 🩺 Une participation à la mutuelle et à la prévoyance : pour prendre soin de votre santé et de celle de vos proches.
  • 🏀 Des activités sportives et culturelles sur le temps de travail : un temps dédié à votre bien-être physique et mental.
  • 🎁 Les avantages du COS / CNAS : vous accédez à de nombreuses prestations sociales, culturelles et de loisirs (billetterie, voyages, aides diverses…).

Informations complémentaires

Poste à pourvoir le 1er décembre 2026.

Sauf mention de contrat à durée déterminée (CDD), cet emploi est ouvert en priorité, aux agents titulaires de la fonction publique par voie de mutation, de détachement ou inscrits sur liste d'aptitude ainsi qu’aux agents contractuels (décret n°88-145 du 15 février 1988 pris pour l'application de l'article 136 de la loi du 26 janvier 1984 modifiée portant dispositions statutaires relatives à la fonction publique territoriale et relatif aux agents contractuels de la fonction publique territoriale).

CV et lettre de motivation à adresser à l'attention de Monsieur le Maire.

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