Ville de Suresnes - Instructrice / Instructeur Prestations de soutien à domicile

Présentation de la ville et du service

Rejoignez l’Aventure à Suresnes ! 🌟

Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques.

Suresnes est au cœur d’un pôle économique majeur de l’Ile-de-France d’environ 600 000 habitants, le Territoire Paris Ouest La Défense, créé au 1er janvier 2016. Comptant aujourd’hui près de 50 000 habitants, près de 1000 agents s’attachent quotidiennement à offrir un service public performant et de qualité à l’ensemble des Suresnois.

Pourquoi Suresnes ?

Vous avez l’opportunité de rejoindre une collectivité éco-responsable, qui porte haut et fort la question du bien-être au travail, de l’égalité professionnelle femmes-hommes, du handicap et du dialogue social.

Vous intégrez une direction innovante avec des projets modernes et ambitieux.

Vous rejoignez une équipe dynamique et riche de profils aux compétences variées.

Missions

Votre rôle :

Au sein d’une Direction chargée de l’accompagnement des publics fragiles, assurer l’accueil et l’information des familles sur les prestations de soutien à domicile, prendre en charge leur instruction et leur facturation.

Missions :

Accueil et insertion :

Assure l’accueil physique et téléphonique du public.
Renseigne sur les modalités des prestations de soutien à domicile (repas, téléassistance) et identifie la demande.
Instruit les dossiers et assure la traçabilité dans le logiciel SONATE.
Assure les relations quotidiennes avec le prestataire des repas et de téléassistance.

Activités administratives :

Suivi quotidien de la télégestion des prestations AAD et des déclenchements TA.
Assure la traçabilité et fais remonter les incidents de prestations TA et REPAS
Selon le calendrier financier, procède à préparation de la facturation de l’unité sur le logiciel dédié.
Veille à la mise à jour des tarifs des documents de l’unité selon la réglementation en vigueur pour l’aide à domicile et selon les délibérations du CCAS pour la livraison des repas à domicile et la téléassistance.
Met à jour les tarifs des usagers à l’aide de leur avis d’imposition dans le logiciel dédié.
Assure l’envoi des attestation fiscales de l’unité.
Réalise et suit les commandes de matériel AAD.

Prévention des fragilités :

Participe à la promotion des actions du service en étant l’interlocuteur privilégié des usagers pour lesquels les actions sont menées.
Participe au repérage de la dénutrition des PA/PH dans le cadre du marché de portage de repas.
Visites ponctuelle a domicile dans la cadre du suivi qualité de la prestation de livraison de repas.

Contribue à la bonne gestion du service :

Fait remonter les problématique liées aux usagers du service.
Participe et contribue aux différentes commissions organisées pour le suivi des marchés liés au portage de repas à domicile et à la téléassistance.
Fait des propositions dans l'amélioration continue des processus de gestion et pour le développement des prestations.

Polyvalence / continuité de service :

Assure la réception et transmission d’informations concernant la prestation d’aide à domicile.
Assure un premier niveau d’information sur la prestation AAD.
Assure le remplacement de l’instructrice des plannings AAD lors de son absence sur une gestion du quotidien des plannings.

Profil

Nous recherchons une personne possédant une bonne connaissance de l'approche commune de l'autonomie chez les usagers du service, disposant d'une solide maîtrise des outils de gestion et de suivi d'activité (rédaction de courriers types et de comptes-rendus, publipostage, requêteur SONATE), et avec de réelles compétences dans la collaboration avec les services de la direction. Nous recherchons une personne titulaire d'une formation de niveau Bac en comptabilité gestion, les compétences propres au domaine s'acquérant avec l'expérience et le suivi de formations internes.

Si vous savez compiler et exploiter des données d'activité à partir d'une base, communiquer une information relative à une intervention d'aide à domicile via le logiciel métier, et travailler en lien étroit avec vos collègues et le correspondant budgétaire de la direction, alors vous disposez des compétences techniques nécessaires pour réussir dans ce poste.

Enfin, si vous faites preuve de rigueur, de disponibilité et d'une vraie aisance relationnelle mêlant écoute et empathie, que vous savez prendre du recul face aux situations difficiles, et que vous alliez maîtrise de soi, autonomie et discrétion, alors vous réunissez les qualités essentielles pour nous rejoindre !

Nos avantages

🏡 Le télétravail : nous proposons une organisation du travail hybride, adaptée à vos besoins et à nos missions.

🕒 Une flexibilité du temps de travail : parce que nous savons que la vie ne s’arrête pas aux portes du bureau, nous encourageons une gestion souple du temps de travail.

🩺 Une participation à la mutuelle et à la prévoyance : pour prendre soin de votre santé et de celle de vos proches.

🏀 Des activités sportives et culturelles sur le temps de travail : un temps dédié à votre bien-être physique et mental.

🐶 L'accueil des animaux au bureau : vos animaux de compagnie sont les bienvenus, dans le respect du cadre de travail collectif.

🎁 Les avantages du COS / CNAS : vous accédez à de nombreuses prestations sociales, culturelles et de loisirs (billetterie, voyages, aides diverses…).

Informations complémentaires

Poste à pourvoir rapidement.

Sauf mention de contrat à durée déterminée (CDD), cet emploi est ouvert en priorité, aux agents titulaires de la fonction publique par voie de mutation, de détachement ou inscrits sur liste d'aptitude ainsi qu’aux agents contractuels (décret n°88-145 du 15 février 1988 pris pour l'application de l'article 136 de la loi du 26 janvier 1984 modifiée portant dispositions statutaires relatives à la fonction publique territoriale et relatif aux agents contractuels de la fonction publique territoriale).

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à l'attention de Monsieur le Maire.