Suresnes Agent chargé de l'accueil, des inscriptions et de la facturation (h/f)

Missions

Présentation de la Ville

Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques.  Suresnes est au cœur d’un pôle économique majeur de l’Ile-de-France d’environ 600 000 habitants, le Territoire Paris Ouest La Défense, créé au 1er janvier 2016. Comptant aujourd’hui près de 50 000 habitants, près de 1000 agents s’attachent quotidiennement à offrir un service public performant et de qualité à l’ensemble des Suresnois.

Accueil/ Information : Assure l’accueil physique, téléphonique et l’information aux familles concernant toutes questions relatives aux inscriptions, aux participations familiales et à la facturation. Assure les réponses aux questions des familles sur ces domaines. Référent informatique du logiciel métier AXEL Petite Enfance.

 

Gestion des inscriptions de demandes de place en crèche et des inscriptions scolaires :

Vérifie les pièces constitutives du dossier. Enregistre les demandes dans le logiciel. Adresse les courriers d’enregistrement aux familles ou demande les pièces complémentaires. Travaille en lien avec le chargé des attributions des places en crèche du service Petite Enfance. Suit les dossiers en effectuant toute modification due à un changement de situation des familles

 

Gestion des facturations aux familles Petite enfance Calcule les factures · Modifie les factures en cas d’erreur sur demande des responsables ou des familles. Réfère au responsable d’unité quant aux litiges de facturation, pour résolution · Réduit le titre · Calcule les participations des familles · Assure le suivi des écrans tactiles, accompagne les responsables d’établissements et répond aux demandes des familles et fait remonter au service informatique les éventuels dysfonctionnements · Référent du logiciel CDAP de la CAF · Assure l’alimentation des tableaux de bords relatifs à l’activité des EAJE mensuellement et alimente le portail CAF.

 

Gestion des facturations aux familles des Prestations périscolaires: Chaque mois, réceptionne, saisit et contrôle les listes de présence aux prestations périscolaires provenant des écoles.

 

Administratif / participation aux projets du service : Effectue tout travail de classement et d’archivage de dossiers. · Assure la saisie de divers éléments et la rédaction de courriers · Fait remonter les informations et les éventuelles difficultés à bon escient, propose des solutions d’amélioration en vue de l’harmonisation du traitement des diverses activités des familles de la petite enfance au périscolaire.

 

Polyvalence : Peut participer à des activités annexes en cas de nécessité de service (prise en charge de travaux urgents en cas d’absence, peut être amené à participer à l’inscription aux séjours de vacances) En fonction des besoins, assure l’accueil de l’ensemble du service

Profil

Théoriques : Connaissance des règles de base de la comptabilité publique et des modes de calcul tarifaire associé. Connaissance des procédures administratives et du statut. Connaissance des règles RGPD

 

Techniques / Pratiques : Maîtrise des outils informatiques. Word, Excel. · Connaissance approfondie du logiciel Axel. Capacité à chercher l’information.

 

Aptitudes / Qualités : Organisation, sens de l’accueil discrétion, diplomatie, rigueur comptable, capacité d’adaptation, esprit d’équipe et polyvalence

Informations complémentaires

Relations internes et externes : Relation avec les responsables de crèche, le service financier, les familles, le Trésor Public, l’ensemble des services présents sur le Centre administratif.

 

Grandes tendances dans le poste : Développement de démarches qualité. Accroissement de la polyvalence. Prestations de plus en plus variées. Développement d’un guichet unique.

 

Contraintes / Caractéristiques particulières : Poste qui nécessite de la diplomatie et des compétences en accueil : calme, sang-froid, reformulation face aux tensions et à l’incompréhension du public • Nécessaire prise en compte des contraintes liées à l’application du RGPD

Catégorie C
JC/ADM/1541
Ce site web utilise des cookies pour la réalisation des statistiques de visites. Ils nous permettent également d'assurer un bon fonctionnement de nos services. En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de ces cookies.
Pour plus d'informations, Lire la politique des cookies >>.